Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
A ciudades principales 1–3 días hábiles; a otras zonas 3–6, según transportadora.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío a nivel nacional tiene un costo de $15.000. Sin embargo, cuando el valor de la compra es superior a $180.000, el envío es gratuito. Esta condición aplica automáticamente al momento de realizar el pedido.
¿Envían a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país. Es importante tener en cuenta que, en el caso de las zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos debido a factores logísticos.
¿Dónde y con qué materiales están fabricadas las prendas?
Nuestras prendas están fabricadas en Medellín, Colombia, en colaboración con una empresa aliada con amplia experiencia en el sector textil desde 2010, especializada en el diseño y confección de ropa de ciclismo de alto rendimiento.
Utilizamos materiales de alta calidad que garantizan máximo rendimiento, comodidad y durabilidad. Entre los principales tejidos destacan:
- BP2 DryFit: Protección UV y tecnología de secado rápido.
- B3: Microfibra de poliéster y elastano con tecnología DryFit.
- MECC05: Microfibra elástica y ligera que permite alta flexibilidad de movimiento.
- CIAK11: Microfibra de poliéster y elastano con acabado DryFit.
- CP1: Tecnología DryFit y protección UV.
Todos nuestros materiales ofrecen:
- Transpirabilidad
- Secado rápido
- Flexibilidad
- Libertad de movimiento sobre la bicicleta
¿Qué tallas manejan en su inventario?
En prendas superiores e inferiores (jerseys, camisas, pantalones) manejamos tallas de la S a la XL. En accesorios como guantes manejamos tallas desde la XXS hasta la XL.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas débito/crédito, PSE, Nequi y Transferencia Bancolombia.
¿Tienen pago contraentrega?
No está disponible en el momento.
¿Puedo cambiar mi compra?
Sí, por talla/color dentro de 10 días calendario contados a partir de la entrega del producto por la transportadora. La prenda tiene que estar en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso. El valor del envío para cambio por talla/color, lo asume el cliente. El cambio está sujeto a la disponibilidad de la prenda en la talla y color deseados
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación o funcionamiento dentro de 30 días calendario contados a partir de la entrega del producto por la transportadora. No cubre desgaste normal, ni mal uso. Se excluyen productos en promoción.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Con el número de guía que recibió en su correo al momento de la compra en https://coordinadora.com/rastreo/
¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna pregunta?
Nos puedes contactar a través de whatsapp a +57 300 289 0588 o correo electrónico info@itacaclothing.com